Инструкция по покупке на eBay — Часть 1. Выбор товара

Сегодня интернет — шопингом уже никого не удивить. Более того, популярность покупок в интернете растет с каждым днем. И это не удивительно, ведь каждый второй житель нашей страны с удовольствием пользуется подобными сервисами.

Секрет успеха интернет магазинов прост. Он заключается в том, что многие товары можно купить по сравнительно низким ценам. Причем абсолютно не важно где находится продавец. Покупатель заходит на сайт выбирает товар, оплачивает его и через некоторое время посылка будет ждать своего владельца в ближайшем почтовом отделении, или вообще ее могут принести домой. Несомненно это очень удобно. Однако существует множество моментов о которых должен знать каждый пользователь подобных сайтов.

В данной статье речь пойдет о популярном интернет — магазине eBay. А именно о том, как покупать на нем из РФ, какие существуют плюсы и минусы подобных операций, и имеются ли какие — либо ограничения.

Что нужно, чтобы покупать на ebay?

Вам должно быть не менее 18-ти лет

Электронная почта (надежная)

Платежная карта (подходящая для покупок в интернет)

Десять фактов

Теперь давайте определимся с основными моментами, касающимися работы ebay, чтобы в дальнейшем не возникало лишних вопросов. Итак, десять фактов об ebay, о которых стоит знать и помнить.

• Сама компания ebay ничего не продает (в отличии от, например, Amazon), а лишь предоставляет сервис продавцам и покупателям и является гарантом успешного проведения сделки. Эту бизнес-модель успешно скопировала китайская Алиэкспресс.
• Чтобы покупать на любом из почти 30-ти региональных сайтов ebay, достаточно зарегистрироваться на любом из них всего лишь один раз.
• Самыми популярными местами для шоппинга у жителей России, Украины, Казахстана являются американский ebay.com и немецкий ebay.de.
• Почти 100% сделок на ebay оплачиваются через платежную систему Paypal, для регистрации пользователем в которой нужна лишь платежная карта.
• На ebay торгуют как физические лица с единичными продажами, так и крупные компании с ассортиментом в сотни тысяч товаров. Пользователь может быть как покупателем, так и продавцом одновременно.
• Товары принято называть лотами (листингами). Это, скорее, традиция — так сложилось изначально. По той же причине ebay часто называют «аукционом», хотя это правда лишь отчасти. Дело в том, что товары предлагаются здесь как по фиксированной цене, так и в формате аукционного торга.
• В одном лоте может предлагаться как один товар, так и несколько. Доступное количество сразу указывается в шапке описания.

• Описание товара продавец составляет самостоятельно. Оно может быть полным, а может состоять из нескольких строчек. То же касается фото.
• Каждый лот имеет свой уникальный номер, по которому можно найти данное предложение – достаточно ввести его в поле поиска.

• На ebay продаются не только новые товары, но и бывшие в употреблении, распакованные, восстановленные («refurbished»).
• Каждый продавец имеет свою политику доставки, решая, что и куда он отправляет и сколько это стоит. Предлагать или нет бесплатную доставку и в какую страну – только его решение. Если продавец не отправляет товар в вашу страну или же прямая доставка не выгодна, вы вполне можете оформить заказ на адрес склада мейлфорвардинговой (пересылочной) компании в США или в Европе — в той стране, куда продавец без вопросов отправит вашу покупку.
• Если покупатель выиграет на торгах, но не оплатит товар, то он получит предупреждение за неуплату — «Unpaid Item Strike». В случае получения нескольких предупреждений подряд аккаунт покупателя будет закрыт с запретом регистрироваться вновь. Товар необходимо оплатить как можно быстрее — через два дня у продавца появляется возможность открыть претензию, а еще через четыре она закроется и будет выдано предупреждение.

Инструкция по покупке на eBay

При оформлении покупки eBay обращайте внимание на следующие аспекты:

• Фильтрация товара. Предложение eBay в популярных категориях насчитывает сотни тысяч предложений. Поиск нужного товара может занять много времени. Поэтому на площадке разработана подробная система фильтрации. Можно выбрать тип лота (фиксированная цена или аукцион), категорию товара (новый или подержанный).
• Описания. Обязательно читайте аннотации, особенно подержанных и антикварных вещей. В них продавцы указывают сколы, трещины и прочие важные для коллекционеров характеристики. Недобросовестные продавцы могут попытаться обмануть покупателей, не слишком уверенно владеющих английским. Так, бывало, что вместо новенького макбука можно купить лишь инструкцию к нему. И претензии арбитраж eBay не будет рассматривать, если в описании было указано, что продается инструкция.
• Добросовестность продавца. В первую очередь смотрится рейтинг (он должен быть выше 97-98%), потом оценивается качество сервиса. Задайте продавцу вопрос о товаре и посмотрите, как быстро и насколько подробный он даст ответ. Если с вами не хотят общаться до продажи, то тем более не станут решать возможные проблемы после покупки товара.
• Доставка в Россию. Мало знать, как купить товар на eBay, надо доставить в Россию приобретенную вещь. Далеко не все продавцы готовы связываться с транспортировкой в нашу страну. В этом случае можно воспользоваться услугами посредников-форвардеров. Бывает так, что доставка настолько дорогая, что покупка товара невыгодна. С 2014 года на eBay торгуют российские продавцы, которые без проблем привезут заказ.

РЕГИСТРАЦИЯ

Чтобы стать пользователем ebay, достаточно пройти простую процедуру регистрации. Однако перед тем, как зарегистрироваться, вы должны выбрать удобный вам региональный сайт, на котором, собственно, и будете осуществлять первичную регистрацию. Для этих целей доступен любой из 20 региональных филиалов ebay. Они отличаются языком интерфейса, группами поддержки пользователей и ориентированы прежде всего на жителей страны, где находятся.

Самый популярный — американский ebay.com, он считается интернациональным. У пользователей из России он открывается на русском языке. И переведен не просто язык интерфейса: по указанному адресу находится полноценный русский ebay.

Поэтому, если вы не проживаете в одной из стран, где находятся региональные филиалы – Германии, Франции, Великобритании, Италии, Польше, Канаде и т.д. – для регистрации выбирайте ebay.com, не ошибетесь. Доступ ко всем сайтам вы получаете под теми же, один раз выбранными, логином и паролем.

Процедура регистрации бесплатна, как и членство на ebay. Достаточно ввести латинскими буквами имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. Если система предложит ввести номер мобильного телефона, это можно проигнорировать.

Остальную информацию, включая адреса доставки, платежные данные вы можете ввести позже — в персональном аккаунте. Латиница используется потому, что компьютеры зарубежных пользователей ebay кириллицу могут просто не понять.

Кстати, написание имени и фамилии при регистрации может не совпадать «до буквы» с данными платежной карты, загранпаспорта или любого другого документа. Просто если вы используете латиницу впервые, выберите единый вариант написания имени и фамилии, которым будете впредь пользоваться.

Обзор функций личного кабинета покупателя на eBay

Списки отслеживания, историю покупок, информацию о своём аккаунте и т.д. вы можете посмотреть в своём личном кабинете.

Пункт «краткий обзор» позволяет посмотреть на ваши текущие ставки на лоты аукциона, увидеть товары, которые вам нужно оплатить, или те, которые вы уже купили.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АККАУНТ MY EBAY

После регистрации вы получаете доступ к своему персональному аккаунту. Здесь собрана вся история ваших покупок, переписка с продавцами, адреса доставки, сохраненные товары, списки избранных продавцов. Доступ к своему ebay-аккаунту вы можете получить с любого регионального сайта, используя те же логин и пароль.

Единственное, что изменится – язык интерфейса в зависимости от страны. Например, жители РФ по умолчанию видят ebay на русском языке, Украины – на английском. Но поскольку структура персонального аккаунта всюду одинакова, можно совершать покупки чуть ли не интуитивно.

Как зарегистрироваться на eBay?

Покупки мы начнём с регистрации на сайте ebay.com. На данный момент интерфейс аукциона частично переведён на русский язык, поэтому особых проблем возникнуть не должно. Форма регистрации очень простая.

ID пользователя на eBay — это ваш персональный никнейм, он должен быть уникальным, пишется латинскими символами. Адреса для доставки вы можете указать в дальнейшем в своём личном кабинете.

Также на данном этапе нужно зарегистрироваться в системе PayPal. Именно через неё большинство продавцов принимают оплату за свои товары. Я для оплаты использую виртуальные карты Qiwi. Qiwi Visa Card отлично привязываются к PayPal. К сожалению, жителям России доступен только ограниченный набор функций, в частности, мы не можем пополнять свой счёт в PayPal, нам не могут делать на него переводы другие участники системы, только возвраты.

На eBay и PayPal действуют программы защиты покупателей, поэтому следует производить оплату только через эти системы. Если продавец предлагает вам другие варианты, лучше отказаться, либо делать это с полным пониманием своих рисков.

ПОИСК И ОЦЕНКА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ТОВАРА

Учитывая огромный выбор, поиск товара на ebay – это целое искусство, для овладения которым нужно время: ведь вы имеете дело не с традиционным и понятным интернет-магазином.

Хорошие предложения на ebay, отобранные вручную

Необходимо оценивать не только стоимость товара, но и привлекательность покупки в целом, учитывая такие факторы, как стоимость и длительность доставки, состояние товара, надежность продавца. На нашем форуме вы найдете тему, где опытные покупатели делятся хорошими предложениями, найденными на просторах аукциона.

Итак, товары на ebay продаются:

• По фиксированной цене (Fixed-Price). Все как в традиционном интернет-магазине.
• В формате аукционного торга (Auction). Продавец определяет стартовую цену, время, в течение которого будут длиться торги, и возможно, цену, ниже которой он не согласен продать товар.
• Комбинированный формат: аукционный торг с параллельным предложением купить товар сразу по фиксированной цене. При покупке по Fixed-Price торги прекращаются.

При поиске товара выбирайте соответствующую стране площадку ebay: т.е., если вы хотите искать товары от продавцов из США – ebay.com, в Германии — ebay.de, Великобритании — ebay.co.uk.

Все лоты на всех региональных площадках имеют стандартный шаблон описания, который мы детально разобрали в соответствующей статье. Благодаря этому, даже попав на сайт ebay, язык которого вам совершенно не знаком (например, испанский или французский), вы сможете без проблем соориентироваться.

Buy it Now – Покупка товара по фиксированной цене

Покупка требует моментальной оплаты – вы обязаны оплатить товар сразу. В зависимости от политики продавца, схема покупки по фиксированной цене может слегка варьировать. Здесь нет ничего сложного: каждый продавец выбирает наиболее удобный для него вариант, добавляя различные опции.

На странице товара, который продается по фиксированной цене, помимо кнопки, позволяющей немедленно купить товар («Buy it Now»), присутствует также кнопка «Add to card», позволяющая добавить товар в корзину и оплатить его, как в обычном интернет-магазине.

Auction – Аукционный торг

Наиболее привлекательный для покупателей формат продажи, поскольку позволяет приобрести товар с максимальной скидкой. Зная это, многие крупные продавцы постоянно стараются выставлять на торги интересные лоты с низкой стартовой ценой – это привлекает потенциальных покупателей, которые просматривают другие их товары. То, что товар выставлен в формате торгов, видно сразу: вместо фиксированной цены на его страничке отображается текущая ставка.

Практически любую сделанную ставку можно отозвать легко и без каких-либо санкций, но при соблюдении определенных условий. Так, если до окончания торгов осталось менее 12 часов, ставку можно отозвать лишь в течении часа после того, как она была сделана. Согласно правилам ebay вы обязуетесь оплатить купленный товар в сроки, установленные продавцом.

Как заказывать на ебей в Россию по шагам

На площадке ебей есть несколько вариантов купить нужный товар, которые имеют некоторые отличия относительно способов оплаты и процесса заключения сделки. В каждом из видов будет свой перечень товаров, а так, как нужный товар может оказаться в одной из двух категорий, нужно уметь вести сделки в каждом виде. Все покупки на ебей разделяются на:

• Buy it Now – приобретение товара по уже установленной продавцом цене;
• Auction – аукционный торг.

Первый вариант – это самый стандартный вид приобретения товара в интернет-магазине. Имеется каталог с товарами и их категориями. Чтобы начать заказывать, нужно просто зайти на официальный сайт магизина. После этого можно выбрать категорию или найти в поисковике нужную позицию.

Зайдя на страницу товара, вы найдете всю необходимую информацию и цену, которую установил продавец. Если вы с ней согласны, то нажимайте «Купить сейчас» или «Buy it Now» (если англоязычная версия). Также есть возможность отложить товар, чтобы купить его позже. Для этого нужно нажать кнопку «Добавить в корзину» или «Add to card» (в англоязычной версии). При оформлении покупки на странице товара или из корзины будет предложено перейти на страницу платежной системы PayPal. Если вас все устраивает, и вы уверены, что хотите купить товар, то приходите по предложенной ссылке.

Участие в аукционе — необычный для российских потребителей способ покупки, потому что такую систему в наших магазинах можно очень редко встретить. Однако, с помощью аукциона есть шанс купить новый или б/у товар с большой скидкой.

Чтобы перейти на список товаров, которые выставлены на аукцион, нужно в списке результата найти вкладку «Аукцион» или «Auction», где находится поисковой фильтр. После этого появится список товаров по поисковому запросу, на которые можно сделать ставку. Основное отличие таких объявлений от предыдущих в том, что на месте фиксированной цены располагается либо стартовая цена, либо последняя ставка покупателя. Подобные товары можно купить двумя способами, а именно:

• разместить ставку;
• купить сразу по оптимальной цене.

Чтобы сделать ставку, нужно вписать в соответствующее поле сумму, которую вы ставите и подтвердить действие кнопкой, которая находится рядом. Если ставка не будет перебита, то вещь будет ваша. Но некоторые товары можно купить сразу по установленной продавцом цене. Данная кнопка будет находится ниже, где также можно купить сразу или положить товар в корзину.

Приобретая вещи через аукцион, все должны знать основные правила того, как отменить ставку на ебей. После сделанной ставки вы можете передумать, после чего потребуется отменить свою ставку. Сделать это можно легко с помощью нажатия одной кнопки, но для этого должны быть выполнены два условия:

• до конца аукциона осталось больше 12 часов;
• с момента совершения ставки прошел 1 час.

Если вас все устраивает, то нужно товар оплатить через специальную платежную систему пейпал. Об этом читайте ниже.

ОЦЕНКА ПРОДАВЦА

Как и на любой торговой площадке (такой, как, к примеру, Amazon или Aliexpress), продавцов товара на аукционе ebay перед покупкой необходимо оценивать на надежность. Поскольку именно надежность продавца – залог того, что вы останетесь довольны сделкой.

Для этого на ebay существует система рейтинга и отзывов. Все просто: положительный отзыв добавляет к рейтингу «+», отрицательный «-», нейтральный оставляет рейтинг без изменений. Кроме оценки, покупатель может добавить текстовый комментарий о сделке. Текущий рейтинг отображается рядом с ником продавца.

Конечно, переживать, приобретая товары у продавца, рейтинг которого исчисляется тысячами и сотнями тысяч отзывов, не стоит. А вот «темные лошадки» с несколькими десятками отзывов или вообще без них заслуживают пристального внимания: ради безопасности стоит изучить информацию о продавце, списаться с ним и даже попросить «живые» фотографии товара, чтобы убедиться, что интересующая вас позиция действительно есть в наличии.

Как выбрать надёжного продавца на eBay?

Продавцы могут быть из разных стран. В разделе электроники много предложений от жителей Азии (16), точнее товар отправляется из Китая или Тайваня, а сам человек физически может быть в любой другой стране. У части продавцов стоит значок (15) «Top Rated Seller» — это говорит о том, что данный человек имеет высокий рейтинг. Обычно, чем выше рейтинг, тем надёжнее продавец, он быстро доставляет качественные товары, и покупатели им довольны.

Система рейтингов и отзывов — это универсальный механизм отсева плохих покупателей и продавцов. Если у продавцов сильно падает рейтинг, то их исключают из системы, поэтому они так дорожат своими показателями. А вот покупателям поставить отрицательный отзыв нельзя, только примечание «Unpaid Item Strike». Этим фактом пользуются некоторые продавцы, которые повышают свой рейтинг за счёт покупок. Поэтому важно смотреть в качестве кого человек получил свои положительные отзывы.

Полезно почитать конкретные отзывы, посмотреть за какие товары они были оставлены. Хорошо, если вы найдёте людей, которые покупали именно выбранный вами вариант. А то некоторые продавцы могут поторговать мелочёвкой по нескольку баксов, чтобы набрать рейтинг, а потом переключаются на дорогие товары и просто кидают своих клиентов. Но такие случаи бывают редко, так как защиту покупателей от самого eBay, а также от PayPal никто не отменял.

Давайте посмотрим на карточку конкретного лота.

Если вам что-то непонятно или вы заметили какую-либо неточность в описании, то вы можете задать интересующие вас вопросы непосредственно продавцу. Проконсультировать вас — это его прямая обязанность. Также с продавцом можно обговорить детали заказа, например, скидки при заказе большой партии или конкретный цвет при возможности его выбора.

На вкладке «Shipping and Payments» подробно расписаны условия и сроки доставки, время упаковки товара. Установлены особенности оплаты. Обычно указывается какой адрес будет использован для доставки товара из профиля на eBay или PayPal.

Корзина для покупок не является корзиной в том смысле, в котором мы к ней привыкли в обычных Интернет-магазинах. Даже если вы положили лот в корзину, то он не резервируется за вами. Товар может кончиться, и вам тогда ничего не достанется, если вы не успеете сделать вовремя оплату. При нахождении товара в корзине могут измениться его цена, условия доставки или банально кончиться время торгов, и лот будет снят с аукциона.

ОПЛАТА

Практически 99% товаров на ebay оплачиваются через платежную систему PayPal. Чтобы полноценно покупать на аукционе, вам придется завести здесь аккунт. Для этого понадобится лишь платежная карта. Регистрация в PayPal, как и содержание счета здесь, совершенно бесплатна.

К чему такие сложности? Наверняка многим больше по нраву оплачивать товар напрямую, указав лишь реквизиты банковской карты, как в обычном интернет-магазине. Но опытные интернет-шопперы зарубежных магазинов, увидев в магазине возможность оплаты через PayPal, однозначно выберут именно этот вариант. Почему? Давайте вкратце.

• Данные карты находятся под защитой корпорации PayPal и никто не получает к ним доступа, даже магазин или сервис, где происходит оплата. Вероятность того, карта будет скомпрометирована, сводится к минимуму.
• Некоторые магазины часто грешат следующим: получив данные карты, начинают самовольно хозяйничать, блокируя средства по своему усмотрению. Это и так называемые «двойные блокировки», и снятие средств частями. В случае использования PayPal все эти вопросы становятся неактуальными – никто не сможет без вашего согласия заблокировать даже копейку.
• При оплате через PayPal покупатель бесплатно получает мощный инструмент защиты в случае, если купленный им товар не будет получен или будет отличаться от заявленного описания. Достаточно подать жалобу, и уплаченная сумма будет заблокирована на счете продавца. Если покупатель при этом предоставит в PayPal убедительные аргументы своей правоты, то сможет вернуть либо часть, либо всю уплаченную сумму.
• Оплата происходит в несколько кликов. Никаких дополнительных данных вводить не надо: зарегистрировавшись на PayPal, вы просто вводите идентификатор своего аккаунта (им является адрес электронной почты) в свой профиль на ebay.

ДОСТАВКА ТОВАРА

Для оценки привлекательности любого лота необходимо ознакомиться с условиями и стоимостью доставки. Эта информация присутствует во вкладке «Shipping and handling». Здесь может быть указано местонахождение товара, стоимость доставки, а также страны, куда отправляет или не отправляет заказы продавец. Чтобы узнать общую сумму покупки, часто необходимо ввести почтовый индекс (zip) – ваш (при прямой международной доставке) или же индекс форвардера.

Доставка может предлагаться бесплатно, а может зависеть от веса товара, его количества. В зависимости от предлагаемых условий вы имеете возможность выбрать наиболее подходящий для вас по срокам и стоимости вариант.

Обговорим небольшой нюанс. Высокая стоимость международной доставки часто делает покупку невыгодной, плюс многим продавцам, специализирующимся на акционных предложениях, вполне хватает покупателей из своей страны и они не отправляют товары за рубеж. Этот вопрос можно снять с помощью компании-форвардера, на адрес которой вы будете отправлять свои покупки.

Виды доставки купленного на ebay

Прямая международная доставка. Если продавец предлагает такой вариант, а вас устраивают стоимость и сроки, вполне можно им воспользоваться. Учтите: указанный срок доставки в таком случае обычно является весьма условным.

С помощью форвардинговой компании. Вы оформляете и оплачиваете заказ на ebay, указывая в качестве адреса доставки реквизиты склада форвардинговой (мейлфорвардинговой, пересылочной) компании, предварительно зарегистрировавшись клиентом одной из них. Ваш заказ получат, при необходимости объединят с другими покупками в одной посылке и отправят вам выбранным способом. Это, безусловно, наиболее выгодный вариант доставки, позволяющий значительно сэкономить.

Как искать нужные товары?

На eBay зарегистрировано огромное количество продавцов, каждый из которых предлагает часто не один товар. Поэтому вопросы «как найти продавца на ебей» и «как найти нужный товар» кажутся вполне резонными.

Товары можно найти с помощью поисковой строки, расположенной в верхней части сайта. Второй способ — использование фильтров и категорий товаров, которые можно выбрать по своему усмотрению.

Найдя подходящий товар, перейдите в его карточку и изучите ее, кликнув на фото. Перед покупкой стоит выяснить, каким образом и на каких условиях продавец готов отправить товар в Ваш регион. Это важно, так как некоторые селлеры вообще не хотят отправлять товары в Россию. Если же информации, которая Вас интересует, на странице Вы не нашли, то можете смело написать сообщение продавцу с интересующим вопросом.

Небольшим лайфхаком для тех, кто хотел бы немного сэкономить на покупке, будет сортировка по возрастанию цены и доставки и выбор тех позиций, где предлагается бесплатная доставка.

Если условия Вас устраивают, то изучите профиль продавца, рейтинг, процент положительных отзывов и количество заказов. Наличие Ebay Store станет дополнительным плюсом. Этот факт говорит о том, что перед вами серьезный бизнес, а не фирма-однодневка. Обратите внимание на обладателей рейтинга Top Rated Seller. Это звание присваивается самым лучшим продавцам.

Рекомендую посмотреть видео с примером реальной покупки на ebay.

Таможенное оформление

Как правило, рядовой покупатель зарубежных интернет-магазинов вообще и аукциона ebay в частности о таможенной службе имеет весьма отдаленное представление. Но даже если вы не пересекаетесь с ней, об основных моментах стоит знать, поскольку работники таможни просматривают специальным сканером все поступающие в страну почтовые отправления, проверяя их содержимое и стоимость на соответствие законодательству.

Во-первых, вопросы относительно таможенных процедур, которые проходят все международные почтовые отправления, целиком ложатся на плечи покупателя. В случае, если будет насчитана пошлина, посылка будет признана коммерческой партией, товар вообще окажется запрещенным к международной пересылке и отправлен обратно или даже конфискован, продавец не будет нести никакой ответственности: он не обязан знать о подобных нюансах.

Во-вторых, для каждой страны существует т.н. беспошлинный лимит и если заявленная стоимость (не считая доставку) и вес товаров в посылке не превышает его, то пошлина не насчитывается. В случае превышения перед тем, как получить свою покупку, придется оплатить пошлину. Стоимость товаров указывается в таможенной декларации либо продавцом товара (при прямой доставке), либо вами (если товар отправляется со склада форвардера). В случае, если в декларации не указана стоимость товара, работник таможенной службы может сам произвести оценку.

Для России и Казахстана на сегодняшний день беспошлинный лимит составляет 1000 евро и 31 кг в один календарный месяц, для Украины — 150 евро и 50 кг в сутки. В любом случае все таможенные процедуры происходят без вашего участия, и если посылка не содержит ничего запрещенного к пересылке – переживать нечего.

ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Давайте в упрощенном виде рассмотрим, как выглядит покупка на аукционе товара по фиксированной цене. Итак, в соответствии с тем, о чем мы писали выше, до покупки Вы:

• обзавелись платежной картой, подходящей для покупок в интернете.
• прошли регистрацию на ebay, ввели в персональном аккаунте свой адрес проживания и адрес доставки (свой или форвардера).
• получили и подтвердили PayPal аккаунт.

Далее все проще простого, любой товар приобретается буквально в несколько кликов. Вам не придется ни вводить адрес доставки, ни реквизиты карты. Все просто и, главное, безопасно.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Выбрав товар, нажимайте кнопку моментальной покупки «Buy it Now» или добавляйте товар в Корзину кнопкой «Add to Cart» (если в Корзине у вас несколько товаров и вы собираетесь оплатить их одной операцией).

ВЫБОР СПОСОБА ОПЛАТЫ И АДРЕСА ДОСТАВКИ

Выбираем в качестве оплаты PayPal и карту, с которой будут сниматься средства. Затем ниже выбираем адрес доставки. Проверяем товар, его количество, способ доставки. Смотрим справа финальную стоимость, все проверяем и жмем кнопку подтверждения «Confirm and Pay».

ЗАКАЗ РАЗМЕЩЕН И ОПЛАЧЕН

Получаем уведомление о том, что заказ размещен, оплата успешно произведена, а также приблизительный срок доставки. Когда продавец отметит, что товар отправлен, вы получите соответствующее письмо.

Получение посылки

После получения товара, пользователь купивший товар, проверяет его соответствие описанию, и если остается довольным, то может оставить продавцу товара положительный отзыв на eBay.
Если же товар по каким-либо своим критериям (например, по размеру) не подошел вам, то можно воспользоваться услугой возврата товара. В описании товара каждый продавец дает инструкции относительно возврата и обмена (“Returns — Exchanges”). Во многих случаях вернув товар, вы получаете средства. которые заплатили за него, за исключением стоимости доставки. Срок, в который вы можете вернуть товар, ограничен некоторыми временными рамками. Товар должен быть в оригинальной упаковке и без следов использования. Если продавец не принимает товар назад, то в описании такого товара значится “No Returns”.

Что стоит помнить

• Выиграть товар на торгах и не оплатить его – нарушение правил ebay, принимаемых при регистрации. Если покупатель не оплачивает товар в течении недели, то продавец отправляет ему претензию. И если в течении нескольких дней товар так и не оплачивается, покупатель получает предупреждение. Если в активе появляется 2-3 предупреждения за короткий период времени, аккаунт может быть закрыт с запретом на повторную регистрацию. Все вновь открываемые аккаунты пользователя также будут закрыты. Если так случилось, что вы купили товар, но изменили свое решение, свяжитесь с продавцом, извинитесь и попросите прислать вам запрос на отмену сделки. Возможно даже, предложите продавцу компенсацию. Но уходить «в подполье» в любом случае не стоит.
• Бытовые электроприборы, продающиеся в США, рассчитаны на 110 вольт, в отличии от привычных нам 220 В, и имеют другую форму вилки питания. Исключение составляет вся бытовая электроника – смартфоны, ноутбуки, планшеты, беспроводные колонки и мелкая бытовая техника *электробритвы, эпиляторы, триммеры), которые работают в универсальном диапазоне 110-220 вольт: здесь понадобится лишь недорогой переходник для вилки питания. С электротоварами, которые продаются на европейских филиалах ebay, таких проблем нет.
• Покупая товар даже с бесплатной отправкой на адрес форвардинговой компании отдавайте себе отчет, сколько будет стоить международная доставка. Изучите тарифы форвардера, его выбор – сугубо ваша задача. Среди самых популярных российских можно назвать Pochtoy.com и QWINTRY.com, украинских – Мист-Америка и Dnipro LLC. Помните, что консолидация или объединение заказов в одной посылке помогает значительно сэкономить, а габаритные грузы — например, дорожные чемоданы лучше отправлять морем, попросив предварительно попросив положить внутрь другие ваши заказы.
• Помните, что доставка из Европы (т.е. товаров купленных на самом популярном в Европе, немецком ebay.de, британском ebay.co.uk, а также почитаемого модниками всех стран ebay.it (Италия)) в разы быстрее, чем из США, и значительно дешевле. Среди европейских форвардеров особенно известен немецкий склад QWINTRY.com и Мист-Германия, а также имеющий сеть складов по всей Европе MyMeest.com, работающий, однако, только с Украиной. Для покупок на ebay в Великобритании одним из лучших вариантов является Alfaparcel.com.

Как делать ставки на eBay?

Мы находим нужный нам лот, на который открыт аукцион, для этого, например, можно воспользоваться фильтром (10) «Auction». Далее переходим на карточку товара, на которой мы можем сделать свою ставку. Торги длятся фиксированное время. Для разных диапазонов цен шаг аукциона отличается, чем больше цена, тем больше разница между ставками. Вы можете сделать ставку, а затем установить свою максимальную цену. Тогда, если кто-то перебьёт вашу текущую ставку (outbid), то система автоматически повысит цену на шаг аукциона, и вы снова станете лидером торгов. Так будет продолжаться пока кто-нибудь не перебьёт вашу максимальную цену. Тогда вам снова придётся ставить новую ставку своими руками.

Если торги закончатся раньше, чем кто-либо перебьёт вашу ставку, то вы станете победителем аукциона. Цена закрытия необязательно будет равна вашей максимальной ставке, она остановится на последнем значении, которое необходимо для победы. Например, вы поставили текущую ставку в 5$, а максимальную в 15$, потом кто-то попытался вас перебить и поставил 7,5$. Система автоматически поставила за вас 8$, а после этого больше никто не попытался вас перебить, то вы забираете товар за 8$.

Некоторые продавцы ставят ограничение на минимальную цену, за которую они готовы продать товар, если она не была достигнута за время торгов, то он считается несостоявшимся, и товар не продаётся.

Существуют программы «снайперы», которые делают ставки автоматически за 5-10 секунд до закрытия аукциона, в надежде на то, что её никто не успеет перебить. Также подобные программы удобны для тех случаев, когда торги заканчиваются в неудобное для вас время, она сделает ставку за вас автоматически. Если пользоваться онлайн сервисами, то даже не надо будет держать включенным компьютер.

Если вы выиграли аукцион, то вы обязаны оплатить лот в течение нескольких дней. Точные сроки зависят от условий конкретного продавца, но лучше с этим не затягивать. Можно ли отменить свою ставку или отказаться от оплаты? Можно, но только в крайних случаях. При этом надо написать сообщение продавцу и объяснить свою ситуацию, возможно он войдёт в ваше положение и не будет на вас жаловаться. Мало ли может у вы карту к PayPal не смогли привязать, или она у вас заблокирована. Случаи бывают разные. Если вы не оплатите выигранный лот без уважительных причин в установленные сроки, то вам поставят примечание «Unpaid Item Strike». А продавцы могут закрывать доступ к своим лотам покупателям, которые имеют определённое количество таких замечаний.

На популярные товары выиграть аукцион по хорошей цене довольно сложно. Мало того, что в торгах принимают участие роботы, но и сами люди в азарте сильно разгоняют цены. Для себя я выбрал тактику, при которой ещё до первой ставки чётко ограничиваю свою максимальную цену и никогда не торгуюсь выше неё.

А ещё проще найти товар по интересующей цене с возможностью немедленной покупки. Цены на аналогичные лоты у разных продавцов могут отличаться в 2-3 раза, поэтому нужно тщательно подойти к выбору подходящего вам предложения.

Продолжим рассмотрение пунктов каталога товаров. В левой колонке присутствуют различные опции сортировки. В частности можно выбрать какой товар вы хотите купить новый или Б/У (11) . Также есть «галочка», по которой показываются предложения только с бесплатной доставкой.

В правой колонке для вас система показывает популярные товары, которые подбираются в соответствии с вашими предыдущими поисковыми запросами, выбранной категорией и пр.